Что думают оконные дилеры АМЕГА об онлайн-сервисе Framer
Компания АМЕГА презентовала IT-сервис Framer для расчета стоимости и заказа окон год назад. В статье дилеры компании поделились своими впечатлениями о работе в онлайн сервисе.
«Мои сделки стали на 40% быстрее» – собственник компании "Техсервис" Урванцев Максим, г. Киров
Фото: собственник компании «Техсервис» Урванцев Максим, Киров
С АМЕГОЙ сотрудничаю 12 лет. Программой пользуюсь полгода.
Сейчас 21-ый век и нет времени ждать пока тебе посчитают заказ. С Framer можно делать все быстрее на 40%. Теперь я разговариваю с клиентом и одновременно рисую заказ в программе. Сразу показываю картинку, точную цену и дату готовности. Ни в какой другой программе этого нет. Когда работали с дилерской версией WinDraw приходилось ждать, когда менеджер даст ориентировочный срок готовности.
В прошлом году я создал свой сайт с калькулятором, чтобы людям можно было показывать окно во время расчета. После появления сервиса свой калькулятор я заморозил. Framer гораздо круче! В нем можно считать окна даже за тысячу километров от Кирова.
Пользуюсь программой с телефона, ноутбук на объекты возить не хочется.
Сейчас думаю открыть офис и сделать трансляцию расчета на дисплей, как в автосалонах, чтобы клиенту было лучше видно.
Нестандартные изделия предпочитаю считать с менеджером. Все равно, если окно не проходит по ограничениям, приходится обращаться в службу поддержки. Они отвечают быстро в течение 10 минут. Ну и статику сам считать не хочу, это лучше доверить конструкторам.
Единственное чего не хватает в программе – алюминия, очень жду, когда его откроют. И нет раскладок, а их часто спрашивают.
Запускаю в работу заказы сам. Ошибиться не боюсь. Если что-то не так – через Framer, можно отменить заказ быстрее и проще, чем через офис!
Если кто еще не пользуется этой программой – всем рекомендую!
«До Framer тратилось много времени на переписку с менеджерами и ожидание ответа» – менеджер компании «Уют в доме» Юлия, Пермский край
Фото: компания Уют в доме Пермский край, менеджер Юлия
Работаем с АМЕГА больше 5 лет. До Framer заказы для нас считали менеджеры. У них была очень большая нагрузка, дилеров много. Тратилось время на переписку и ожидание ответа. Как только появился Framer – стало намного проще и удобнее работать с клиентами. При расчете в офисе клиент сразу видет свое будущее окно, как оно будет открываться. Если что-то не нравится, можно сразу поменять.
В программе много вариантов стеклопакетов, ламинации, недавно ввели тонировку стекла, есть расчет многоугольных окон. Раньше такие конструкции считали только менеджеры в офисе, сейчас мы это делаем сами и намного быстрее.
Единственный минус программы – она иногда «подвисает», когда много пользователей одновременно работает, и заказ долго подгружается.
Поначалу было страшно самостоятельно запускать заказ в работу – это же деньги и немалые! Сейчас привыкла, просто внимательно проверяю.
В АМЕГА есть возможность обучения сервису, но я справилась сама. У меня программа установлена в смартфоне, и поначалу я училась вечером из дома, методом проб и ошибок. Менеджеры из офиса помогали, давали тестовые задания и проверяли. Такое у меня дистанционное обучение получилось. Если что-то непонятно, можно позвонить на горячую линию. Там прекрасные девушки работают, профессионалы! Все подскажут и расскажут.
И, конечно, я рекомендую дилерам подключаться к программе. А тем, кто пока не сотрудничает с АМЕГА, рекомендую начать. У компании большой выбор марок оконного профиля, все солидно. Я, как потребитель, выбрала бы их продукцию, а не ту, которую производят на «гаражных» заводах.
«Уже больше 6 000 расчетов сделали самостоятельно» – руководитель компании Мир окон Коршунов Евгений, г. Тюмень
Фото: руководитель компании Мир окон Коршунов Евгений, Тюмень
Через офис считать всегда было долго, поэтому мы установили Framer одними из первых. Теперь мы считаем свои заказы сами, и это очень удобно. Уже более шести тысячи расчетов сделали самостоятельно. Работаем со стационарных компьютеров, смартфонов и планшетов.
В течение года много нового появилось в программе. Мы даже к некоторым изменениям приложили руку. Под наши запросы АМЕГА сделала несколько индивидуальных доработок. Теперь они доступны всем пользователям. Последняя из наших «хотелок» буквально неделю назад реализована в программе.
Пока Framer полностью не заменяет оригинальную программу АМЕГА, но идет к этому. Ни в одной дилерской программе не построить окно за 2 минуты. Во Framer – легко. Есть еще некоторые конструкции, которые во Framer невозможно посчитать, но их становится все меньше.
Мы пользуемся возможностью вносить в программу свои материалы и работы, которых нет в ассортименте завода.
Удобно, что когда запускаешь заказ, всегда знаешь дату готовности, и она всегда соответствует реальной. В WinDraw такой возможности нет, в нем только расчет, сразу нельзя запустить в производство и дата отгрузки неизвестна. Если программа выдала дату 20 сентября – заказ в этот день точно будет на складе. Несколько раз были проблемы с запуском, программа не выдавала дату, но техподдержка решает все вопросы максимум за 10-15 минут.
Как активные пользователи программы рекомендуем подключаться всем партнерам АМЕГА.
«Запустил заказ и через три дня он уже на объекте». – руководитель компании Любые окна Рябов Артем, Московская область
Фото: руководитель компании Любые окна Рябов Артем, Московская область
До подключения к Framer все расчеты изделий делали в основной программе АМЕГА WinDraw, также работали во многих других построителях. В программе зарегистрировались два месяца назад. Но считаем в ней не все заказы. Через Framer нам удобно считать и запускать стандартные изделия, их просто и быстро выбрать из шаблонов. Очень радует простота оплаты заказа. И что сразу видна дата готовности. А вот арки и трапеции, окна с раскладкой и другой нестандарт пока считаем в WinDraw, просто потому, что во Framer нет этих возможностей. Трапеции есть, но шаблонов мало, не всегда находится нужный. Таких заказов не много, поэтому не сильно напрягает, что их приходится отправлять в работу через менеджера, тем более что проверяют они быстро, в течение часа. Хотелось бы, чтобы была возможность добавлять, например, откосы в метрах, а не в штуках. Думаю, что во Framer еще добавят возможностей. В нем реально проще и быстрее считать. Запустил заказ и через три дня он уже на объекте. Работаем в нем и со смартфона и на компьютере. А WinDraw на смартфоне не работает, на объекте расчет не сделаешь. Рекомендую Framer для новичков в окнах, учиться считать окна в нем проще, чем в других программах.
Статистика использования Framer дилерами АМЕГА
Статистика перехода дилеров АМЕГА на работу с сервисом Framer подтверждает правильность выбранного пути.
Статистика числа дилеров Framer, 2020-2021 год, шт
Источник: данные АМЕГА
В 2020 году сервисом пользовались 986 дилеров. К сентябрю 2021 года количество пользователей выросло больше, чем в два раза. Сегодня 2193 дилера считают свои заказы онлайн и самостоятельно отправляют их на производство. Пользователи Framer на своем опыте оценили простоту и скорость расчетов окон, удобство оплаты заказов и быструю помощь специалистов. Ежедневные подключения новых пользователей подтверждают – Framer онлайн-сервис для дилеров, который повышает продажи окон и рентабельность бизнеса.
